酒店前台收银员岗位职责是什么呢

本文解答了关于《酒店前台收银员岗位职责是什么》相关内容，同时关于1、酒店前台收银员岗位职责是什么呢,2、酒店前台收银员岗位职责是什么意思,3、酒店前台收银员的岗位职责,4、酒店前台收银员的职责是什么,5、酒店前台收银岗位职责制度,的相关问答本篇文章福途教育网小编也整理了进来，希望对您有帮助。

酒店前台收银员岗位职责是什么

酒店前台收银员的主要职责包括：

1、负责为客人提供良好的服务，热情礼貌地关注客人的要求；

2、根据客人请求的服务，准确地执行相关的入住、退房以及变更安排；

3、根据客人的账目收取费用、完成结账以及填写相关的结账单；

4、记录客人需要被取走物品的一切信息，并正确地将物品交给客人；

5、根据客人住房需求提供协助，及时将提供的服务反馈给客人；

6、熟读各项服务政策，能够准确地帮助客人解决住宿需求；

7、完成日常工作，比如清洁、咨询、客房服务收取服务费等；

8、协助上级确保服务的一致性以及满足客人的需求；

9、定期清理、核对以及保管前台收银区域的现金等物品；

10、按照程序完成结账，确保结账的准确性、严谨性，以及及时的付款；

11、处理客人的优惠券使用、客房折扣和等相关服务；

12、及时将客人的意见、新想法和建议反馈给酒店管理层。

1、服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；

9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

10、妥善处理客人的，当不能解决，及时请示上级主管。

11、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

15、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

16、正确处理钥匙的发放等。