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高铁乘务员具体工作内容

时间:2024/1/6 19:41:18 编辑:福途教育 标签:高考

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    高铁乘务员具体工作内容

    高铁乘务员具体工作内容?

    高铁乘务员的工作内容包括:

    1. 检票:搭乘高铁的乘客凭乘票及门票进站乘车,乘务员需要在闸机上检查乘票及指示乘客正确使用闸机;

    2. 对乘客进行介绍和安排座位:在列车开行前,乘务员需要全程对列车进行介绍、检查、安排乘客登机及分配安全座位;

    3. 维修与清洁:乘务员负责维修列车内的设施及设备,应对乘客的不满要及时回复,也负责定期检查应急出口,保持车厢的清洁整洁;

    4. 办理乘客的投诉与询问:乘务员应根据乘客的投诉与问题,及时询问客服部门办理处理投诉,以确保乘客出行安全;

    5. 办理餐饮等服务:乘务员应负责餐饮服务、电影看板服务、客房服务等工作。

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