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公共危机管理主要包括五个方面:
一、承认危机的存在。危机发生时,必须首先承认当前的不利状况的存在,并对其有足够的认知、了解。
二、立即组织形成安全应急小组。根据危机规模,可做到“一人负责一事”,形成专门的安全应急小组,由小组成员来承担危机管理。
三、采取紧急应对措施。公共危机管理中,应采取及时、有效的紧急应对措施,以避免危机变得更加严峻。
四、采取避免措施和纠正措施。应在危机发生后,及时采取避免措施,以阻止危机发展,并采取纠正措施,维护当事人的利益。
五、总结决策,制定应对措施。根据危机管理的各项因素,如严重程度、威胁性、避免程度等,总结出有效的决策,制定出具体可行的应对措施。
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