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关键绩效指标法的应用程序包含哪些内容
1.需求分析：对绩效指标框架的定义和诊断，以及可能使改善达到例如保留客户或创造更多收益等效果的活动。
2.数据收集与分析：对客户做出反应和互动的相关信息的收集和分析，以及与绩效指标的关联性。
3.策略开发：根据数据和分析结果，设计关键战略和行动步骤，实现改进目标。
4.培训与宣传：将分析和策略传递给团队和客户，解释绩效指标有助于他们实现其目标的重要性。
5.实施和参与：负责监控整个绩效指标过程，确保一致性、真实性和一致性。
6.反馈过程：允许客户提供反馈并据此跟踪潜在问题和可改进的部分，确保整个系统的可行性。
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