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空乘专业有哪些手势礼仪需要学习?
1、主动行进礼仪:当与乘客相遇时,应持平静的心态,朝客人打招呼,相互以微笑问候,并施以深深地鞠躬,表示恭敬。
2、礼貌引导礼仪:机上礼仪师、地勤均应有一定的道德操守,要学会说话得体,要根据乘客的要求给予正确的指引,切勿使用贬低性语言或行为。
3、谦让礼仪:当在往返工作中需要走动时,应总是站在客人的角度出发,以礼貌的姿态移动,始终避让客人优先通行。
4、服务礼仪:空乘员需要随时保持谨慎和礼貌,主动向客人介绍行李安全把关程序,机舱和安全条例,并协助客人将行李放入机舱行李柜。
5、行为礼仪:空乘员在与乘客交谈时,应始终显示得体的行为。尤其在较为炎热的天气中,应该注意避免过分的手势动作等情形,以便给乘客带来舒适的体验。
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