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怎样做可避免退档
要避免退档，首先应做好信息反馈。当我们在发布新产品、解决客户反馈的问题等时，一定要及时与客户进行沟通反馈，告知客户新产品的有关介绍，以及如何购买和使用的详细步骤，有效的信息反馈能够有效地与消费者进行良好的互动，这样也可以降低退货率。
其次，企业要进行良好的售后服务，提供客户完善的售后服务，如产品质量检测、维修保养服务等，在客户出现疑问时及时与其建立密切的联系，及时帮助客户解决问题，消除客户退档的初步想法，建立良好的购物体验，避免客户形成甚至退档的心态。
最后，建立完善的客户信息管理系统，搜集客户的基本信息，以促进客户的个性化定制，在客户有兴趣购买产品时，可根据客户的有关信息，提出具有私人魅力的推荐，在用户需要反馈时，可以更精准地解决问题，从而有效减少客户退货率。
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