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平衡计分卡内部业务流程维度的常用指标有什么？
1、业务收入：诸如销售收入、服务收入等；
2、价值添加：指从原材料、加工原材料到最终完成品所带来的价值；
3、及时性：指业务完成的时间、货物发放的时间等；
4、客户满意度：从客户反馈的调查数据评估客户满意度；
5、产品质量：通常从未发生维修、退货次数来评估；
6、流程成本：指材料和劳动成本、机器、能源等；
7、员工效率：根据实际完成量与规定时间/预定时间的比较；
8、创新程度：根据过去开发出来的新产品、新技术评估；
9、营销成果：根据销售额和销售额占收入比例评估。
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